Rservation un vhicule 7 places plus de 15j l avance sur internet. Le jour j : 11 fvrier 2019 9h15, vhicule pas l. On nous propose 1 vhicule touran caboss sur 1 aile MAIS SURTOUT qu' il faut aller chercher sur Bthune ( il faut 1h d attente). INADMISSIBLE, pourtant c tait la 3me fois que nous passions par cette agence et toujours depuis internet.La personne au guichet pas trs aimable nous a laiss carrment de ct pour s occuper d un autre client. Aucun ddommagement, si nous prenions le vhicule propos et caboss, nous avons donc refus car nous avions des impratifs de temps. L annulation n est pas de notre fait mais de la trs mauvaise organisation de cette agence.De plus, les prix ont trs fortement augment sur 1 an ( environ 100).Mon avis sera remont au niveau Macif, partenaire europcar.
Juste pass en agence pour louer un vhicule mon assurance tant partenaire ... mais chez europcar Lens ils ne sont mme pas au courant de leurs partenariats... du coup l'idal dans ce cas c'est d'envoyer les clients sur internet!! on s'en dbarrasse plus vite...En un mot incomptent !
du du du du du du
Personnel trs sympa et serviable. Je recommande
Agence fermer alors que c'est sens tre ouvert, j'avais rendez vous a 15h30, pleins de papiers a faire, il es 16h30 toujours personne. Ponctualit ZERO, je vous dconseille cette 'agence'.
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